Q：日本APN如何设置？

A: *注意！2017年8月7日14点后激活使用的用户，iPhone无需设置APN，Android手机因为各厂家的定制UI较多，设置方式稍有区别，具体的设置见电子说明书

Q: 亿点卡是否可以重复使用？

A: 

单次卡：

单次卡，有效期6个月，套餐使用到期后，如无其他套餐，30天后，卡片失效。

1.使用中，或者套餐到期后30天内，可以充值。 （第一个套餐结束后重启方可激活第二个套餐）

2.已使用套餐结束后，如有其他套餐，重启后，自动激活。如无其他套餐，30天后，卡片失效。

3.如第一个套餐使用后，第二个套餐未激活，则需要在卡有效期内激活第二个套餐，否则卡作废。

多次卡：

多次卡有效期6个月，每次流量激活使用，卡片有效期自激活之日起自动向后延长6个月。

Q: 在网络使用过程中，突然断网怎么办？

A: 请先确定是否所在位置网络信号差，请移动位置测试。如果不是网络信号问题，则可能是4G高速流量用尽，从高速网络调整到低速网络时容易无法顺利交替。请重启手机或者关闭蜂窝移动再打开。

Q: 已按照说明操作，但还是在境外无法连接网络怎么办？

A: 请按照以下流程进行确认：

a) 套餐排查： 确认已经订购所去国家的套餐，是否在有效期内；

b)手机设置排查：

确认手机支持GSM、WCDMA制式；

双卡双待的手机，将亿点上网卡直接插入主卡槽；

需开启手机蜂窝数据、数据漫游功能；

如果目的地是亚欧美部分地区，请参照说明设置APN、手动选网。

-具体请参照【APN配置表】，也可以点查看电子说明书内的【APN机型】查看具体操作流程

解决方式：按照步骤进行设置，然后重启手机，即完成。

c) 使用操作排查

尽量不要在隧道、地铁、电梯、海上、森林、山洞等地区，或高速移动的情况下操作；

解决方式：以上操作完成后仍无法使用，请尝试重启手机或者联系客服技术支持（但不要频繁关机重启）。

Q: 亿点卡月租怎么样？

A: 您好，亿点卡没有月租，请放心使用~

Q: 亿点全球上网卡是不限流不限量的吗？

A: 每个目的地流量使用规则不同，建议查看具体的目的地流量说明，不过境外运营商都有公平使用原则，用户数 据用量达到一定程度之后，当地运营商会进行降速处理。

Q: 安卓双卡手机APN设置问题

A: 安卓双卡手机需要确定亿点卡所在的卡槽，在该卡槽的设置中选择APN进行设置。同时请开启该卡槽的【数据 漫游】、【移动数据】、【3G/4G】。

Q: 换上亿点卡后有信号但无法上网？

A: a)请确认蜂窝移动数据（安卓为移动数据）和数据漫游开关都打开 b)请确认APN是否设置正确

Q: 我使用的是华为手机，已按照说明操作，但还是连不上网络？

A: 请确认已关闭天际通

Q: 亿点全球上网卡需要实名认证吗？

A: 不需要

Q: 如果我要出行多个国家怎么办？

A: 您可以购买亿点多次卡，并在APP内根据出行目的地购买套餐。

Q: 到达国外，手机开机之后显示“无服务”怎么办？

A: 手机开机后显示“无服务”是因为您的亿点卡没有连接上当地运营商。您需要尝试重新启动移动设备；

若仍无法使用，则手动选网，操作步骤如下：

a)、 iOS手机：打开【设置】-【运营商】-关闭【自动】-搜索网络后，选择相应运营商。

b)、 Andriod手机：打开【设置】-【移动网络】-【网络运营商】-搜索网络后，选择相应网络。