冲突三个中心:

以消费者为中心 —— 制造消费者心理冲突

以竞争对手为中心 —— 制造和竞争对手的冲突

以自我为中心 —— 制造自我的冲突

制造一个问号 ——

凯文·凯利在《必然》中告诉我们：问题比答案更重要；

利用“问题”，能更快速激发消费者的参与感，就像美国总统肯尼迪在就职演说中，号

召全国美国人问自己一个问题：“不要问这个国家能为你做什么，而问你能为国家做些什

么？”这样一个简单的问题，就激励了整整一代美国人，让人们重新思考自己的人生观、价

值观、变得更加乐于奉献，而非索取，让社会发展得更好。

利用“问题”，能更有效的刺激消费者产生好奇，主动搜寻解决冲突的方法；甚至，你

越是不给他们答案，他们越会主动寻找答案

这就好像甲乙两个同学走进教室，甲告诉乙：刚才班长说了你......

乙听了立马就会很紧张的问：班长说了我什么？

“下课再告诉你......”

甲越是不说， 乙就越想知道，实在憋不住了，就只能下课自己去找班长； 就像消

费者想知道“为什么要先上马蜂窝？”，就会更快的自己下一个 APP。

制造消费者心理冲突，就是激发了消费者的好奇心，不停的刺激他们去思考：到底

是为什么呢？为什么呢？直到他们主动寻找答案，下载 APP。这样的制造冲突，在世界

杯分秒黄金的传播环境下，更为有效。

各位知道乔丹职业生涯的巅峰，受到哪些人的挑战最多吗？

不是米勒、 马龙、 巴克利、 斯托克顿......而是那些刚入选的新秀。

为什么？

新秀即便无法做到“一战成名”，但能和乔丹同场竞技，也能将自己的估值翻个几倍，

所以，每一次，乔丹想都不想，就拒绝了他们， 乔丹告诉记者：“我即使赢他一万次，你

们都会觉得没什么了不起的，但只要他第一万零一次赢了我，‘有个无名小卒打赢了乔丹’

这条新闻你们就能报道一辈子，这笔交易对我一点不划算。”

我们应该像“新秀”一样，利用“乔丹”上位，才能在他们大脑中投下问号和惊叹号

 广告语的三大原则：

上接战略—— 一句话解决冲突

下接地气—— 一句话传播冲突，要讲人话

自带公关—— 一句话制造冲突，放大传播效应

“打土豪，分田地”——毛主席比谁都重视广告语的价值，比谁都擅长利用广告语，解

决老百姓的冲突；利用广告语，制造和敌人之间的冲突

广告语是董事长的重要工作

冲突是战略第一步， 广告语则是冲突战略落地的第一步。

董事长应该像主席一样，高度重视广告语的设计和传播：

与其别人革你的命，还不如自己革自己的命

要么用显微镜，纵向制造自我的冲突，给消费者一个更好的我

要么用望远镜，横向制造自我的冲突，给消费者一个全新的我

熟悉感——人类的大脑会对原本就熟悉的名字，比如：阿里巴巴，亚马逊，喜马拉雅等

等，会有天生的应激反应，很容易就记住了；

形象感——容貌比名字更容易记忆，人类的大脑更容易记住那些能联想出具体形象的品

牌名，比如：“三只松鼠”，“天猫”，“小米”，“苹果”等等，都是有形象感的品牌名；

又熟悉又有形象感的品牌名，自然是最能解决传播冲突的品牌